文献类型：期刊文献

中文题名：中国式现代化视角下居民诉求驱动的公共服务共创

作者：陈莉丽[1];纪晓岚[2]

机构：[1]华东理工大学物理学院,上海200237;[2]华东理工大学社会与公共管理学院,上海200237

年份：2026

期号：2

起止页码：115

中文期刊名：社会科学家

外文期刊名：Social Scientist

收录：;北大核心:【北大核心2023】；

基金：国家社科基金重大项目“大数据驱动的网络社会心态发展规律与引导策略研究”(项目编号:19ZDA148)。

语种：中文

中文关键词：中国式现代化;共同富裕;公共服务共创;价值共创;公众诉求

摘要：党的二十大报告指出:“着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务[1]水平,增强均衡性和可及性,扎实推进共同富裕。”公共服务关乎民生、连接民生。伴随城市发展的快速前行,公众的诉求日益增多,形式也更趋多样化,这对公共服务提出了新的挑战,需要对各类诉求的解决之道有所探寻与发现。文章以调研对象的真实诉求事件为原本,进行过程的细描与反思,将价值共创理论嵌入整个事件进行分析,尝试探索以公共服务的价值共创来实现公众诉求解决的关键要点。公共服务共创的要点,需关注于对公众主张的再认识、开放的协同体系、信息对称性增进、各类资源的有效调用、评价体系的优化五个方面。通过“公众—政府”在特定议题上的共创,不断优化与提升公共服务能力与水平,以此作为有效解决公众诉求的可行路径。