文献类型：学位论文

中文题名：X公司员工满意度的调查研究

作者：徐艳[1];

机构：[1]华东理工大学;

导师：董临萍;华东理工大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：员工满意度;改善措施;企业管理

摘要：随着各行业竞争越来越激烈，企业追求的是高绩效，而高绩效文化靠的是全体员工的共同努力。高绩效的企业能够为顾客创造更多价值，让顾客满意，而顾客满意是企业保持利益的前提，产品的质量和服务需要有高绩效的员工保证。提高员工的满意度，有助于提高员工的工作积极性、敬业度、员工的工作质量等。企业的竞争也是人才的竞争，很多企业管理者除了关注市场、客户、产品外，正在把越来越多的时间花在关注“人”的问题上，留住人才、用好人才成为非常重要的管理课题。提高员工满意度对保留人才也能起到积极作用，保留人才的成本低于招人的成本。人才的稳定也能保障产品的质量和服务，从而使顾客满意。员工满意度调查可以让企业预知员工对企业在管理实践、沟通、薪酬、职业发展、工作环境、培训等的感受，甚至能够预判员工的离职概率。大部分企业员工并不会把真实的想法当面和主管或管理层述说，通常都用离职表现对企业的不满，而此时企业再去挽留人才为时已晚。通过员工满意度调查，企业可以及时了解员工的想法，诊断出管理中的诸多问题并积极采取改善措施，用实际行动去有效提高员工满意度。鉴于以上员工满意度的重要性，本文认为对此进行深入探讨非常有必要。<br>　　国内外的文献对员工满意度也作了很多探讨，指出了员工满意度与职业发展、员工期望、领导方式、沟通、薪酬等密切相关。结合了员工满意度的一些理论基础，本论文通过X公司的一次员工满意度调查实践介绍了员工满意度的整个流程，通过详细的调查数据分析了满意度调查结果，主要针对管理实践、管理沟通、薪酬与福利、培训与发展、多元化及融合性问题，提出了一些操作性较强的改善建议，并提出了如何确保满意度的实施。对航空维修业内的其它公司，如何实践员工满意度和采取改善措施，本文可以提供很多借鉴。