文献类型：期刊文献

中文题名：分析型CRM系统的构建研究

英文题名：A STUDY ON CONSTRUCTION OF ANALYSIS BASED CRM SYSTEM

作者：刘韧[1];张礼平[1];詹因强[1]

机构：[1]华东理工大学信息科学与工程学院,上海200237

年份：2004

卷号：21

期号：4

起止页码：46

中文期刊名：计算机应用与软件

外文期刊名：Computer Applications and Software

收录：CSTPCD;;北大核心:【北大核心2000】；CSCD:【CSCD_E2011_2012】；

语种：中文

中文关键词：数据挖掘;信用卡;逻辑斯特回归;顾客关系管理;AGENT;分布式;金融机构;CRM

外文关键词：Data mining Credit-card Logistic regression CRM Agent Distribution

摘要：分析型CRM对于金融机构获取有关业务营销、市场细分、服务水平等关键信息有重要作用。本文提出一个面向银行信用卡客户的系统构建的模型 ,综合运用数据挖掘和回归分析的方法来分析客户行为 ,区分客户类型 ,以期降低信用卡业务中的信用风险。
Analysis based CRM system contributes a lot for financial venture to obtain the significant key information of business.This article pro￣poses a model of the construction of credit card customer oriented system,which can analysis the action of customers,classify the type of customers so that decrease the credit danger in business of credit-card.