文献类型：期刊文献

中文题名：移动多媒体隐性服务要素组合优化研究

英文题名：Research on Optimizing the Combination of Implicit Service Elements of Mobile Multimedia

作者：朱玉清[1];程岩[1]

机构：[1]华东理工大学商学院,上海200237

年份：2012

卷号：17

期号：1

起止页码：84

中文期刊名：工业工程与管理

外文期刊名：Industrial Engineering and Management

收录：CSTPCD;;北大核心:【北大核心2011】；CSSCI:【CSSCI_E2012_2013】；

基金：国家自然科学基金资助项目(70871039);上海市哲学社会科学规划项目(2010BJB021)

语种：中文

中文关键词：服务;移动多媒体;联合分析

外文关键词：service; mobile multimedia; conjoint analysis

摘要：移动多媒体是一种以便携设备为载体的新型媒体服务,其所具有的移动服务能力使得用户可在多种不同情境下接受多媒体服务。但是,消费者在不同的情境下对隐性服务要素有不同的要求,这就要求供应商在服务设计中需依情境不同提供不同的移动多媒体隐性服务要素组合。本文采用联合分析方法探究客户对不同虚拟服务的偏好次序,分析移动多媒体各种隐性服务要素在不同服务情境下重要性权重的变化,进而给出不同控制变量组合下的最优隐性服务要素组合,分析结果可以帮助供应商科学地设计移动多媒体隐性服务要素组合并优化其营销策略。
Mobile multimedia, being based on the portable equipment, is a new kind of multimedia service. Its ability of offering mobile service enables users to experience multimedia services in a variety of contexts. However ,consumers have different needs of implicit service elements in different context, which in turn require suppliers to design different combinations of mobile multimedia implicit service dements according to the given context. This paper explores consumers ~ preference sequence for different virtual service and the differences of the weight of mobile multimedia＇ s implidt service elements in different context using conjoint analysis. According to the analysis results, we suggest the optirml combination of implicit service elements under the different combination of control variables. These findings can help the suppliers to design the mobile multimedia service elements combination scientifically and optimize their marketing strategies.