文献类型：期刊文献

中文题名：产品伤害危机群发属性负面溢出效应研究

作者：景奉杰[1];崔聪[2];涂铭[2]

机构：[1]华东理工大学商学院;[2]华中科技大学管理学院

年份：2012

期号：2

起止页码：1

中文期刊名：珞珈管理评论

外文期刊名：Luojia Management Review

基金：国家自然科学基金资助项目“产品危机事件之群发属性对消费者补救预期的影响——情感反应的心理作用机制”(项目批准号:70972018)的研究成果

语种：中文

中文关键词：产品伤害危机;群发属性;品牌声誉;感知风险;溢出效应

摘要：近年来国内产品伤害危机逐渐从个案发展成群发态势,给消费者造成极大伤害,也使企业自身与行业遭受严重打击。本研究采用激活扩散理论的视角来探讨产品伤害危机的群发属性与品牌声誉对消费者感知风险的影响。通过模拟实验研究笔者发现,消费者对群发属性较高或品牌声誉较高的产品伤害危机的感知风险更高。此外,品牌声誉的调节作用得到验证,当品牌声誉较低时,产品伤害危机群发属性的高低对消费者感知风险的影响无显著差异;当品牌声誉较高时,消费者对群发属性高的产品伤害危机的感知风险更高。