文献类型：期刊文献

中文题名：精细化服务营销——经营性健身俱乐部的盈利模式探索

作者：翁周海[1];朱晓东[1];王春磊[1]

机构：[1]华东理工大学体育科学与工程学院

年份：2009

期号：3

起止页码：81

中文期刊名：中国商界

外文期刊名：Business China

语种：中文

中文关键词：服务营销;经营性健身俱乐部;盈利模式;管理者;同质化竞争;运营;生存之道;千篇一律;企业;理论指导;理论知识;经营模式;服务过程;可操作;问题;市场;利润;会员;感受;方法

摘要：由于千篇一律的经营模式而导致的同质化竞争使得健身俱乐部利润惨淡,如何在这市场上发掘自身独特的盈利模式是众多俱乐部管理者迫切需要解决的问题.作者通过参与俱乐部的运营工作,结合服务营销理论知识认为:俱乐部的运营就是服务过程,提供一个精细化的服务,使会员感受企业的优质工作,吸引并留住他们才是企业生存之道.通过这次研究,作者意在得出一些可操作的方法,为经营性健身俱乐部的管理者提供一些理论指导.