文献类型：期刊文献

中文题名：证券客户生命周期模式分析及实证研究

英文题名：Demonstrative Analyses on Security Customers'Lifecycle Model

作者：王延清[1];张杰[2];胡雷芳[3]

机构：[1]华东理工大学工商经济学院管理科学与工程系,上海200237;[2]上海复旦金仕达计算机有限公司管理产品部经纪业务系统部,上海20043;[3]杭州师范学院钱江学院经济管理系,浙江杭州310012

年份：2007

卷号：26

期号：2

起止页码：346

中文期刊名：数理统计与管理

外文期刊名：Journal of Applied Statistics and Management

收录：CSTPCD;;国家哲学社会科学学术期刊数据库;北大核心:【北大核心2004】；CSSCI:【CSSCI2006_2007】；

语种：中文

中文关键词：证券客户;客户生命周期;生命周期模式;回归分析

外文关键词：security customers; customer lifecycle; customer lifecycle model; regression analysis

摘要：随着证券经纪业务市场的变化,国内券商的经营模式逐渐发生变化,客户逐渐成为券商各项工作的重点和中心。本文通过对证券客户真实交易数据和财务数据的实证分析,研究了证券客户生命周期模式,提出了证券行业客户生命周期模式的特点和阶段,并指出应根据客户所处的具体阶段来制定有针对性的营销目标,从而帮助券商有效提高客户关系水平,最大化客户利润。
With changes on securities brokerage business, the operation patterns of securities are being transformed and customers are becoming the center of business. This paper, through analyzing the real transaction data and financial data from customers in securities, proposes characters and stages for customer lifecycle model in securities and suggests that brokers should make marketing target according to the specific stages that customers in, thus to help brokers effectively improve customer relationship and maximize their profit.