文献类型：学位论文

中文题名：YIBOX案例分析及实施方案探讨

作者：张波[1];

机构：[1]华东理工大学;

导师：牟援朝;华东理工大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：电子商务;服装批发业;供应链;客户关系管理

摘要：本文通过WWW.YIBOX.COM的案例，分析和研究了将B2B和B2C两种不同的，甚至有冲突的电子商务模式结合在一个电子商务平台上的B2B2C战略模式。这是一种全新的电子商务模式，不仅仅是把服务商业客户(2B)和服务最终消费者(2C)简单相加，而是一种试图让面对零售商的YIBOX网上商城与面对直接客户的加盟店无缝地联合起来，共同服务于最终消费者的模式。加盟店成为产品展示、销售、提货、退换货中心；YIBOX总部成为加盟店的供给单位；客户无论在加盟店购买还是在YIBOX.COM购买货品，得到的都是同一的服务。 本文首先根据YIBOX的实际情况分析推导出都市集群化B2B2C新战略，从供应链优化、客户关系管理(CRM)方面找到有效的战术，保证新战略的实施。随后，对如何将两种不同的商务模式结合在一个平台上，克服彼此冲突的问题进行了深入探讨。例如：如何将B2B与B2C两种商务模式的供应链有效并行；如何处理好B2B客户与B2C客户之间的利益关系；如何有效解决新战略引发的冲突…… 通过分析和研究，不仅可以为YIBOX公司在服装批发行业的电子商务进程提供战略上的规划，作为决策的参考，还能够为更多的想借助电子商务开展业务的企业提供借鉴!