文献类型：学位论文

中文题名：脑瘫儿童康复管理的服务设计研究

作者：韩琳[1];

机构：[1]华东理工大学;

导师：徐力;华东理工大学|陈康;华东理工大学

授予学位：硕士

语种：中文

中文关键词：服务设计;康复管理;脑瘫儿童

摘要：目前我国脑瘫儿童康复主要以集中康复为主,由于我国康复资源不均衡,专业康复人员不足,康复机构无法为脑瘫儿童提供有效的康复时间,康复管理服务由机构延伸到家庭。笔者通过桌面调研和实地调研后发现康复机构中的家庭康复管理服务缺失,影响了脑瘫儿童康复的效果。基于此,研究脑瘫儿童康复管理服务在家庭环境下的有效延续十分重要,对探索康脑瘫儿童康复管理服务新路径具有重要意义。本课题在服务设计理念指导下,以用户为中心分析脑瘫儿童康复管理服务的需求,利用服务设计的原则和语言特点对康复管理服务系统中的利益相关者、服务流程、环境、触点进行分析总结,最后以0-3岁脑瘫儿童家庭康复管理服务系统的设计为实践,完成服务系统中软件和硬件的设计,验证设计策略的可行性,本文探索了康复机构和家庭之间的链式康复管理服务路径,将脑瘫儿童的功能康复和引导教育康复相结合,为康复管理服务的相关研究提供借鉴和参考。更多还原