成果/Result
- 商家促销刺激对消费者冲动性购后满意度的影响——促销方式及时间变化的角度被引量：26收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2014
- 关键词：促销刺激 促销方式 冲动性购后满意度
- 摘要：冲动性购买是现实生活中相当普遍的现象,结合目前研究多围绕"购前行为"这一状况,文章选择以冲动性购后满意度这一"购后行为"作为研究视角,深入分析了促销刺激有无和不同促销方式对消费者冲动性购后满意度的影响。同时,考虑到时间变...
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- 品牌社群顾客间互动、心理契约与忠诚关系研究被引量：18收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰 余樱
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《经济经纬》 2015
- 关键词：心理契约 顾客间互动 社群忠诚 品牌社群
- 摘要：笔者以品牌社群的伦理责任为研究视角,认为顾客之间存在心理契约,顾客间互动对心理契约存在影响,进而影响社群忠诚。以车友会品牌群体为研究对象,运用结构方程模型进行分析,结果表明:品牌社群成员间的心理契约是一个三维度的结构,在...
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- 产品伤害危机群发属性如何影响补救预期被引量：15收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《商业经济与管理》 2013
- 关键词：产品伤害危机 群发属性 补救预期 品牌声誉 情绪反应
- 摘要：现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明:群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低;品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉...
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- 产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对宽恕的影响被引量：12收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：贵州财经大学工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理学报》 2015
- 关键词：产品伤害危机响应 调节匹配 调节导向 信任 宽恕
- 摘要：通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和宽恕等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者宽恕影响的概念框架。采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数...
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- 产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响被引量：7收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《经济管理》 2013
- 关键词：企业 行业产品伤害危机 模糊情境 消费者不满意 消费者抱怨意向 思维方式
- 摘要：产品伤害危机是指产品被发现有缺陷或危险的广为宣传事件。在中国大陆,一个特别值得关注的现象是行业产品伤害危机频繁发生。基于此背景,本文采用实验方法检验产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响,同时检验不满...
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- 危机产品的购买行为研究:威胁评估和不确定规避的作用被引量：2收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中农业大学经济管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《商业经济与管理》 2014
- 关键词：产品伤害危机 危机属性 威胁评估 购买意愿
- 摘要：文章旨在探讨影响消费者继续购买危机产品的因素。归纳了产品危机的三个重要属性(伤害性、群发性、持续性),并基于保护动机理的威胁评估概念,构建了危机属性对购买意愿影响的模型。在"速成鸡"事件后及时展开问卷调查,通过对数据的结...
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- 加价还是减量?显性、隐性涨价方式影响的差异被引量：1收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《经济管理》 2013
- 关键词：显性涨价 隐性涨价 感知公平 购买意愿
- 摘要：近年来物价持续上涨,一些快速消费品企业采取了减量不加价的隐性涨价方式引发争议。本文构建了显性、隐性两种涨价框架,通过两个以学生为样本的实验探讨了显性、隐性涨价方式对感知公平和购买意愿的影响的差异。结果表明:(1)与隐性涨...
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