成果/Result
- From Awe to Ecological Behavior: The Mediating Role of Connectedness to Nature被引量：102收藏
- 作者：Yang, Yan Hu, Jing Jing, Fengjie Nguyen, Bang
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol
- 来源：SUSTAINABILITY 2018
- 关键词：awe connectedness to nature ecological behavior self-concept
- The role of co-creation experience in engaging customers with service brands被引量：60收藏
- 作者：Hussain, Khalid Jing, Fengjie Junaid, Muhammad Zaman, Qamar Uz Shi, Huayu
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;Beijing Inst Technol
- 来源：JOURNAL OF PRODUCT AND BRAND MANAGEMENT 2021
- 关键词：Value co-creation Customer experience Customer satisfaction Emotional brand attachment Customer brand engagement
- 在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究被引量：56收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰
- 机构：东华理工大学经济与管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《复印报刊资料（市场营销）》 2016
- 关键词：在线品牌社群 顾客创新 支持性氛围 控制性氛围 参与动机
- 摘要：现代营销的运行模式源于经济学的理论，该理论认为顾客与企业相互分离且独立，企业产品创新来自于企业本身，顾客是企业的外源体，被动地接受企业创造的产品。实际上，企业的产品创新不仅仅是企业内部行为，还需要借助外部顾客的创新行为，...
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- What?s in the box? Investigating the benefits and risks of the blind box selling strategy被引量：49收藏
- 作者：Mvondo, Gustave Florentin Nkoulou Jing, Fengjie Hussain, Khalid
- 机构：East China Univ Sci & Technol;Sultan Qaboos Univ
- 来源：JOURNAL OF RETAILING AND CONSUMER SERVICES 2023
- 关键词：Hedonic benefits Perceived risk Risk propensity Customer delight Brand evangelism Blind box selling strategy
- The concept of consumer vulnerability: Scale development and validation被引量：37收藏
- 作者：Shi, Hua Yu Jing, Feng Jie Yang, Yan Nguyen, Bang
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF CONSUMER STUDIES 2017
- 关键词：consumer vulnerability consumer welfare disadvantaged consumer nonrational consumer behaviour scale development
- Awe, spirituality and conspicuous consumer behavior被引量：36收藏
- 作者：Hu, Jing Yang, Yan Jing, FengJie Bang Nguyen
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol;Shanghai Univ
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF CONSUMER STUDIES 2018
- 关键词：awe conspicuous consumption behavior experimental design self-transcendence spirituality
- The dynamic outcomes of service quality: a longitudinal investigation被引量：33收藏
- 作者：Hussain, Khalid Jing, Fengjie Junaid, Muhammad Bukhari, Farasat Ali Shah Shi, Huayu
- 机构：East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;East China Univ Sci & Technol;Beijing Inst Technol;COMSATS Univ Islamabad
- 来源：JOURNAL OF SERVICE THEORY AND PRACTICE 2019
- 关键词：Emotional attachment Customer satisfaction Service quality CS-velocity EA-velocity Theory of relationship dynamics
- 产品伤害危机中的负面情绪对消费者应对行为的影响研究被引量：32收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《管理学报》 2013
- 关键词：产品伤害危机 负面情绪 报复欲望 补救预期 应对行为
- 摘要：结合产品伤害危机情境特点,运用理论分析构建了消费者情绪、动机和行为之间的关系模型。通过对消费者的问卷调查和结构方程的实证方法,对模型假设进行验证。结果表明,愤怒情绪对消费者寻求报复(负面口碑、转换购买)、寻求解决(企业抱...
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- Converting tourists into evangelists: Exploring the role of tourists' participation in value co-creation in enhancing brand evangelism, empowerment, and commitment被引量：31收藏
- 作者：Mvondo, Gustave Florentin Nkoulou Jing, Fengjie Hussain, Khalid Raza, Muhammad Ali
- 机构：East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;Natl Coll Business Adm & Econ NCBA &E
- 来源：JOURNAL OF HOSPITALITY AND TOURISM MANAGEMENT 2022
- 关键词：Customer participation in value co-creation Brand evangelism Customer empowerment Affective commitment Soft sports tourism
- 基于心理所有权的网络嵌入对在线品牌社群公民行为的影响研究被引量：30收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理学报》 2015
- 关键词：网络嵌入 心理所有权 品牌社群 公民行为
- 摘要：基于社会交换理论,从心理所有权角度研究网络嵌入与在线品牌社群公民行为的关系。通过对酷比魔方社群的394个样本调查发现:网络嵌入性(结构嵌入和关系嵌入)对心理所有权有积极影响;心理所有权对社群公民行为(有利品牌社群行为和有...
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- 商家促销刺激对消费者冲动性购后满意度的影响——促销方式及时间变化的角度被引量：26收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2014
- 关键词：促销刺激 促销方式 冲动性购后满意度
- 摘要：冲动性购买是现实生活中相当普遍的现象,结合目前研究多围绕"购前行为"这一状况,文章选择以冲动性购后满意度这一"购后行为"作为研究视角,深入分析了促销刺激有无和不同促销方式对消费者冲动性购后满意度的影响。同时,考虑到时间变...
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- 产品属性与顾客满意度纵向关系演变机制:享乐适应视角被引量：25收藏
- 作者：景奉杰 余樱 涂铭
- 机构：华东理工大学商学院;华中科技大学管理学院
- 来源：《管理科学》 2014
- 关键词：享乐适应 产品属性 顾客满意度 纵向关系
- 摘要：产品属性绩效在满意度评价中的权重随时间发生转移已引起理论及实践领域关注,但已有研究局限于不同类别属性的权重转移方向,将转移原因视为黑箱。发掘已有研究的内在联系,提炼出属性分类的共同标准变动性,探究可变动/不可变动的属性在...
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- Impact of International Tourists' Co-creation Experience on Brand Trust, Brand Passion, and Brand Evangelism被引量：23收藏
- 作者：Nkoulou Mvondo, Gustave Florentin Jing, Fengjie Hussain, Khalid Jin, Shan Raza, Muhammad Ali
- 机构：East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;Natl Coll Business Adm & Econ NCBA&E
- 来源：FRONTIERS IN PSYCHOLOGY 2022
- 关键词：co-creation experience brand evangelism brand trust brand passion international tourists theory of engagement
- 顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角被引量：22收藏
- 作者：景奉杰 赵建彬 余樱
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《中国流通经济》 2013
- 关键词：顾客间互动 顾客情绪 购后满意 在线品牌社群
- 摘要：顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪...
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- The buyer-seller relationship: a literature synthesis on dynamic perspectives被引量：22收藏
- 作者：Hussain, Khalid Jing, Fengjie Junaid, Muhammad Shi, Huayu Baig, Usman
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;Beijing Inst Technol;COMSATS Univ Islamabad
- 来源：JOURNAL OF BUSINESS & INDUSTRIAL MARKETING 2020
- 关键词：Buyer-seller relationships Relationship development Relationship lifecycle Relationship velocity Relationship age Dynamic relationship
- 产品伤害事件中顾客反应的形成机制——基于门户网站帖子的扎根研究被引量：19收藏
- 作者：汪兴东 景奉杰 涂铭
- 机构：江西农业大学经济管理学院;华东理工大学商学院;华中科技大学管理学院
- 来源：《管理评论》 2013
- 关键词：产品伤害 顾客反应 形成机制 扎根理论
- 摘要：频繁发生的产品伤害事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害,也给企业及政府带来了巨大的挑战。在回顾文献的基础上,运用扎根理论,通过网络论坛收集分析关于产品伤害的讨论帖子,构建了"认知-评估-反应"理论模型,并利用归因理论、认...
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- 品牌社群顾客间互动、心理契约与忠诚关系研究被引量：18收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰 余樱
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《经济经纬》 2015
- 关键词：心理契约 顾客间互动 社群忠诚 品牌社群
- 摘要：笔者以品牌社群的伦理责任为研究视角,认为顾客之间存在心理契约,顾客间互动对心理契约存在影响,进而影响社群忠诚。以车友会品牌群体为研究对象,运用结构方程模型进行分析,结果表明:品牌社群成员间的心理契约是一个三维度的结构,在...
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- Impact of material vs. experiential purchase types on happiness: The moderating role of self-discrepancy被引量：18收藏
- 作者：Yu, Ying Jing, Fengjie Su, Chen Ting Zhou, Nan Nguyen, Bang
- 机构：Huazhong Agr Univ;East China Univ Sci & Technol;City Univ Hong Kong
- 来源：JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOUR 2016
- HOW DOES PERCEIVED VALUE AFFECT TRAVELERS' SATISFACTION AND LOYALTY?被引量：17收藏
- 作者：Yang, Yan Liu, Xiaoming Jing, Fengjie Li, Jun
- 机构：E China Univ Sci & Technol;Univ Macau;E China Univ Sci & Technol
- 来源：SOCIAL BEHAVIOR AND PERSONALITY 2014
- 关键词：perceived value quality value emotional value price value Mainland Chinese outbound tourists experiential value
- The role of the third party in trust repair process被引量：17收藏
- 作者：Yu, Ying Yang, Yan Jing, Fengjie
- 机构：Huazhong Agr Univ;East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol
- 来源：JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH 2017
- 关键词：Third party Trust violation Trust repair Reconciliation Continuity intentions
- 产品伤害危机群发属性负面溢出效应研究被引量：17收藏
- 作者：景奉杰 崔聪 涂铭
- 机构：华东理工大学商学院;华中科技大学管理学院
- 来源：《珞珈管理评论》 2012
- 关键词：产品伤害危机 群发属性 品牌声誉 感知风险 溢出效应
- 摘要：近年来国内产品伤害危机逐渐从个案发展成群发态势,给消费者造成极大伤害,也使企业自身与行业遭受严重打击。本研究采用激活扩散理论的视角来探讨产品伤害危机的群发属性与品牌声誉对消费者感知风险的影响。通过模拟实验研究笔者发现,消...
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- 产品伤害危机群发属性如何影响补救预期被引量：15收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《商业经济与管理》 2013
- 关键词：产品伤害危机 群发属性 补救预期 品牌声誉 情绪反应
- 摘要：现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明:群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低;品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉...
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- 得道者多助：企业社会责任与顾客公民行为被引量：12收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 鄢丙胜 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;华中科技大学;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《经济与管理研究》 2013
- 关键词：企业社会责任 CSR信任 顾客企业认同 顾客公民行为
- 摘要：本研究构建了企业社会责任与顾客公民行为的模型,并经过问卷调查和结构方程模型的方法验证了企业社会责任行为通过消费者信任和认同的中介作用对顾客公民行为的积极影响。结论表明勇于承担社会责任的企业会获得消费者在购买行为以外的顾客...
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- 企业负面事件对品牌延伸评价的影响研究:感知背叛感的中介效应被引量：12收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2016
- 关键词：负面事件 品牌延伸评价 感知背叛感
- 摘要：面对日益频发的企业负面事件,文章探讨了不同类型的负面事件如何通过消费者感知背叛感这一中介变量影响到消费者对品牌延伸的评价,以及在这一影响过程中心理距离远近、品牌契合度高低存在的调节作用。研究表明,不同类型的负面事件对消费...
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- 产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对宽恕的影响被引量：12收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：贵州财经大学工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理学报》 2015
- 关键词：产品伤害危机响应 调节匹配 调节导向 信任 宽恕
- 摘要：通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和宽恕等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者宽恕影响的概念框架。采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数...
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- How do foreigners perceive? Exploring foreign diners' satisfaction with service quality of Chinese restaurants被引量：11收藏
- 作者：Hussain, Khalid Jing, Fengjie Parveen, Kousar
- 机构：East China Univ Sci & Technol;COMSATS Univ Islamabad;Univ Lahore
- 来源：ASIA PACIFIC JOURNAL OF TOURISM RESEARCH 2018
- 关键词：Service quality customer satisfaction tourism marketing China Asia Pacific foreign travelers Chinese restaurants regional differences language proficiency dining experience
- 品牌标识边框对消费者品牌态度的影响机制探究被引量：10收藏
- 作者：景奉杰 石华瑀 牛亚茹
- 机构：华东理工大学商学院
- 来源：《经济与管理评论》 2019
- 关键词：品牌标识 边框 安全感知 品牌态度
- 摘要：基于具身认知理论和概念隐喻理论,探讨品牌标识边框有无对消费者品牌态度的影响及其中间机制。实证研究结果表明,有边框的品牌标识,相比于无边框的品牌标识,更能增进消费者的安全感知;对于安全属性更为重要的产品来说,消费者对有边框...
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- 新创小微企业营销绩效研究:顾客合法性感知视角被引量：10收藏
- 作者：杨艳 景奉杰
- 机构：华东理工大学体育科学与工程学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理科学》 2016
- 关键词：新创企业资产 顾客导向 竞争导向 合法性 新创小微企业 工具-象征框架
- 摘要：小微企业不仅是推动中国经济发展的重要力量,也对中国民生具有重要意义。然而,目前中国大部分小微企业生存状况并不乐观,这一现实矛盾引发了大量学者的研究兴趣。但已有关于新创小微企业营销绩效的研究被割裂从属为创业研究和营销研究两...
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- Does awe facilitate conformity in tourism consumption? Evidence from China被引量：8收藏
- 作者：Yang, Yan Hu, Jing Jing, FengJie
- 机构：East China Univ Sci & Technol;Shandong Normal Univ;East China Univ Sci & Technol
- 来源：SERVICE INDUSTRIES JOURNAL 2024
- 关键词：Awe conformity emotion social connectedness tourism consumption majority-endorsed
- Self-improvement or hedonic enjoyment? Effect of romantic experiences on consumer product preferences被引量：8收藏
- 作者：Zhang, Junyan Yang, Yan Jin, Shan Jing, Fengjie
- 机构：East China Univ Sci & Technol;East China Univ Sci & Technol
- 来源：JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOUR 2024
