成果/Result
- 产品伤害危机中的负面情绪对消费者应对行为的影响研究被引量：32收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《管理学报》 2013
- 关键词：产品伤害危机 负面情绪 报复欲望 补救预期 应对行为
- 摘要：结合产品伤害危机情境特点,运用理论分析构建了消费者情绪、动机和行为之间的关系模型。通过对消费者的问卷调查和结构方程的实证方法,对模型假设进行验证。结果表明,愤怒情绪对消费者寻求报复(负面口碑、转换购买)、寻求解决(企业抱...
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- 基于心理所有权的网络嵌入对在线品牌社群公民行为的影响研究被引量：30收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理学报》 2015
- 关键词：网络嵌入 心理所有权 品牌社群 公民行为
- 摘要：基于社会交换理论,从心理所有权角度研究网络嵌入与在线品牌社群公民行为的关系。通过对酷比魔方社群的394个样本调查发现:网络嵌入性(结构嵌入和关系嵌入)对心理所有权有积极影响;心理所有权对社群公民行为(有利品牌社群行为和有...
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- 商家促销刺激对消费者冲动性购后满意度的影响——促销方式及时间变化的角度被引量：26收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2014
- 关键词：促销刺激 促销方式 冲动性购后满意度
- 摘要：冲动性购买是现实生活中相当普遍的现象,结合目前研究多围绕"购前行为"这一状况,文章选择以冲动性购后满意度这一"购后行为"作为研究视角,深入分析了促销刺激有无和不同促销方式对消费者冲动性购后满意度的影响。同时,考虑到时间变...
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- 产品属性与顾客满意度纵向关系演变机制:享乐适应视角被引量：25收藏
- 作者：景奉杰 余樱 涂铭
- 机构：华东理工大学商学院;华中科技大学管理学院
- 来源：《管理科学》 2014
- 关键词：享乐适应 产品属性 顾客满意度 纵向关系
- 摘要：产品属性绩效在满意度评价中的权重随时间发生转移已引起理论及实践领域关注,但已有研究局限于不同类别属性的权重转移方向,将转移原因视为黑箱。发掘已有研究的内在联系,提炼出属性分类的共同标准变动性,探究可变动/不可变动的属性在...
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- 顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角被引量：22收藏
- 作者：景奉杰 赵建彬 余樱
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《中国流通经济》 2013
- 关键词：顾客间互动 顾客情绪 购后满意 在线品牌社群
- 摘要：顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪...
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- 产品伤害事件中顾客反应的形成机制——基于门户网站帖子的扎根研究被引量：19收藏
- 作者：汪兴东 景奉杰 涂铭
- 机构：江西农业大学经济管理学院;华东理工大学商学院;华中科技大学管理学院
- 来源：《管理评论》 2013
- 关键词：产品伤害 顾客反应 形成机制 扎根理论
- 摘要：频繁发生的产品伤害事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害,也给企业及政府带来了巨大的挑战。在回顾文献的基础上,运用扎根理论,通过网络论坛收集分析关于产品伤害的讨论帖子,构建了"认知-评估-反应"理论模型,并利用归因理论、认...
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- 品牌社群顾客间互动、心理契约与忠诚关系研究被引量：18收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰 余樱
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《经济经纬》 2015
- 关键词：心理契约 顾客间互动 社群忠诚 品牌社群
- 摘要：笔者以品牌社群的伦理责任为研究视角,认为顾客之间存在心理契约,顾客间互动对心理契约存在影响,进而影响社群忠诚。以车友会品牌群体为研究对象,运用结构方程模型进行分析,结果表明:品牌社群成员间的心理契约是一个三维度的结构,在...
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- 产品伤害危机群发属性如何影响补救预期被引量：15收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《商业经济与管理》 2013
- 关键词：产品伤害危机 群发属性 补救预期 品牌声誉 情绪反应
- 摘要：现今的产品伤害危机逐渐呈现群发趋势。文章通过现场实验,研究了产伤害危机群发属性对补救预期的影响。结果表明:群发属性与补救预期负相关,群发属性越高,消费者补救预期越低;品牌声誉能调节群发属性与补救预期之间的关系,当品牌声誉...
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- 得道者多助：企业社会责任与顾客公民行为被引量：12收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 鄢丙胜 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;华中科技大学;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《经济与管理研究》 2013
- 关键词：企业社会责任 CSR信任 顾客企业认同 顾客公民行为
- 摘要：本研究构建了企业社会责任与顾客公民行为的模型,并经过问卷调查和结构方程模型的方法验证了企业社会责任行为通过消费者信任和认同的中介作用对顾客公民行为的积极影响。结论表明勇于承担社会责任的企业会获得消费者在购买行为以外的顾客...
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- 企业负面事件对品牌延伸评价的影响研究:感知背叛感的中介效应被引量：12收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2016
- 关键词：负面事件 品牌延伸评价 感知背叛感
- 摘要：面对日益频发的企业负面事件,文章探讨了不同类型的负面事件如何通过消费者感知背叛感这一中介变量影响到消费者对品牌延伸的评价,以及在这一影响过程中心理距离远近、品牌契合度高低存在的调节作用。研究表明,不同类型的负面事件对消费...
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- 产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对宽恕的影响被引量：12收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：贵州财经大学工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理学报》 2015
- 关键词：产品伤害危机响应 调节匹配 调节导向 信任 宽恕
- 摘要：通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和宽恕等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者宽恕影响的概念框架。采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数...
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- 新创小微企业营销绩效研究:顾客合法性感知视角被引量：10收藏
- 作者：杨艳 景奉杰
- 机构：华东理工大学体育科学与工程学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理科学》 2016
- 关键词：新创企业资产 顾客导向 竞争导向 合法性 新创小微企业 工具-象征框架
- 摘要：小微企业不仅是推动中国经济发展的重要力量,也对中国民生具有重要意义。然而,目前中国大部分小微企业生存状况并不乐观,这一现实矛盾引发了大量学者的研究兴趣。但已有关于新创小微企业营销绩效的研究被割裂从属为创业研究和营销研究两...
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- 品牌标识边框对消费者品牌态度的影响机制探究被引量：10收藏
- 作者：景奉杰 石华瑀 牛亚茹
- 机构：华东理工大学商学院
- 来源：《经济与管理评论》 2019
- 关键词：品牌标识 边框 安全感知 品牌态度
- 摘要：基于具身认知理论和概念隐喻理论,探讨品牌标识边框有无对消费者品牌态度的影响及其中间机制。实证研究结果表明,有边框的品牌标识,相比于无边框的品牌标识,更能增进消费者的安全感知;对于安全属性更为重要的产品来说,消费者对有边框...
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- 金钱概念对自我提升偏好的影响研究被引量：8收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰 陶建蓉
- 机构：东华理工大学经济与管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理科学》 2017
- 关键词：金钱概念 自我提升 成就动机 购买目标 支付意愿
- 摘要：随着社会物质水平的提高,很多人未必真正拥有财富,但经常暴露于金钱的刺激之下,容易形成金钱概念,会产生拥有金钱财富的效果,根据成就动机理论和市场定价模式,启动金钱概念的消费者倾向选择有利于自我发展的消费选项。以中国高校学生...
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- 产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响被引量：7收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《经济管理》 2013
- 关键词：企业 行业产品伤害危机 模糊情境 消费者不满意 消费者抱怨意向 思维方式
- 摘要：产品伤害危机是指产品被发现有缺陷或危险的广为宣传事件。在中国大陆,一个特别值得关注的现象是行业产品伤害危机频繁发生。基于此背景,本文采用实验方法检验产品伤害危机模糊情境下企业与行业危机对消费者抱怨意向的影响,同时检验不满...
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- 在线品牌社群中的泛家意识以及前因和后效研究被引量：6收藏
- 作者：赵建彬 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;东华理工大学经济与管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《管理评论》 2015
- 关键词：社群成员互动 网络中心性 泛家意识 品牌社群质量 忠诚
- 摘要：根据中国家文化的思想对相关文献进行分析,社群成员对在线品牌社群会产生泛家意识,该意识包含安全感和情感归属两项内容。以手机品牌社群为研究对象,采用结构方程方法研究泛家意识的影响因素和对忠诚行为的影响作用。研究结果表明:社群...
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- 享乐适应理论的发展及应用被引量：5收藏
- 作者：余樱 景奉杰
- 机构：华中农业大学经济管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《心理科学进展》 2016
- 关键词：享乐适应 情绪 幸福 变动性
- 摘要：随着全民关注幸福的时代到来,享乐适应理论作为研究幸福的钥匙,引起了多学科的广泛关注。文章首先从享乐适应的内涵、与幸福感的关系、发生机制、减缓方式出发进行文献梳理与评述,接着重点探讨享乐适应理论在消费行为学、经济学、组织行...
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- 基于体验价值视角的服务属性对顾客满意度影响研究被引量：5收藏
- 作者：杨艳 朱丽 石华瑀 景奉杰
- 机构：华东理工大学体育科学与工程学院;华东理工大学商学院
- 来源：《商业经济研究》 2016
- 关键词：核心服务 外围服务 体验价值 满意度
- 摘要：本文以餐饮服务业为例,从体验价值角度出发,探讨核心/外围服务对顾客满意度的影响作用,并分析了新老顾客对服务属性偏好的差异及其对顾客满意度的作用。研究结果显示,餐饮业的核心服务和外围服务同时对顾客满意度存在显著正向影响,对...
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- 网络交易促销方式吸引力及其影响研究被引量：4收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东 黄娟
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《工业工程与管理》 2012
- 关键词：促销方式 促销吸引力 感知质量 感知价值 购买意愿
- 摘要：通过实验研究探讨了网络交易不同促销方式吸引力的差异,并构建模型来具体考察促销吸引力、感知质量、感知价值与购买意愿之间的关系。实验结果表明,网络交易"产品价格+运费"销售模式由于促销方式与促销水平不同,会产生不同的效果。当...
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- 社会比较倾向与心理控制源对消费者冲动性购后满意度的影响被引量：4收藏
- 作者：李亚林 景奉杰
- 机构：湖北经济学院工商管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《商业研究》 2013
- 关键词：社会比较倾向 心理控制源 冲动性购后满意度
- 摘要：冲动性购买是现实生活中相当普遍的现象,本文利用问卷调研手段,选择以冲动性购买的满意度为视角,探讨了社会比较倾向,心理控制源对冲动性购买的满意度的影响。研究表明:高社会比较倾向者较低社会比较倾向者具有较低的冲动性购后满意度...
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- 产品伤害危机模糊情境下组织响应对购买意向的影响机制被引量：3收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《软科学》 2013
- 关键词：产品伤害危机 组织响应 移情 宽恕 模糊性容忍
- 摘要：采用实验方法,通过结构化问卷收集数据,运用结构方程模型及方差分析等对数据进行分析评价。结果表明:明确支持响应对移情有显著的正面影响,而明确否认响应对移情有显著的负面影响;移情积极且显著影响宽恕和购买意向;宽恕积极且显著影...
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- 实用与享乐属性对捆绑销售价格框架的作用被引量：3收藏
- 作者：李四兰 景奉杰
- 机构：武汉科技大学国际学院;华东理工大学商学院
- 来源：《商业研究》 2014
- 关键词：实用与享乐 捆绑销售 价格框架
- 摘要：消费者对价格的感知会受到价格表述方式的影响,被称为价格框架效应。在控制价格折扣绝对水平的情况下,价格框架会影响捆绑产品促销的吸引力。在营销实践中,不相关的交叉捆绑销售越来越普遍,如何采用合适的价格表述形式提高消费者对产品...
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- 产品附加纪念对消费者持续满意的影响--基于享乐适应视角被引量：3收藏
- 作者：杨艳 景奉杰 余樱 陈娟娟
- 机构：华东理工大学体育科学与工程学院;华东理工大学商学院;华中农业大学经济管理学院
- 来源：《软科学》 2016
- 关键词：附加纪念 享乐适应 持续满意 顾客参与度
- 摘要：从享乐适应的视角出发,采取实验法研究了不同附加纪念类型(附加公共纪念和附加个人纪念)对产品持续满意度的影响。研究发现:与附加公共纪念的产品相比,附加个人纪念的产品的消费者享乐适应速度更慢,消费者持续满意水平也更高,并且产...
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- 耐用消费品属性偏好对消费者动态满意的影响机制研究——以汽车为例被引量：3收藏
- 作者：杨艳 景奉杰 车晓良
- 机构：华东理工大学体育与科学工程学院;华东理工大学商学院
- 来源：《企业经济》 2017
- 关键词：产品属性偏好 享乐适应 消费者满意度 象征属性 功能属性
- 摘要：已有消费者动态度满意的研究大多以日用消费品为研究对象,较少关注耐用消费品。本文构建了一个耐用消费品产品属性偏好对消费者动态满意度的影响机制模型。采用问卷调查法,收集了218位大众汽车车主的消费数据,进行层级回归分析,研究...
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- 危机产品的购买行为研究:威胁评估和不确定规避的作用被引量：2收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中农业大学经济管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《商业经济与管理》 2014
- 关键词：产品伤害危机 危机属性 威胁评估 购买意愿
- 摘要：文章旨在探讨影响消费者继续购买危机产品的因素。归纳了产品危机的三个重要属性(伤害性、群发性、持续性),并基于保护动机理的威胁评估概念,构建了危机属性对购买意愿影响的模型。在"速成鸡"事件后及时展开问卷调查,通过对数据的结...
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- 提醒式信息对消费者网购意愿的影响--扩展引力模型的面板数据实证检验被引量：2收藏
- 作者：熊素红 景奉杰 邱晗光
- 机构：重庆工商大学;华东理工大学商学院
- 来源：《经济经纬》 2014
- 关键词：网购意愿 提醒式信息 性别 调节点
- 摘要：笔者提出,与普通信息相比,提醒式信息会显著提高消费者的网购意愿,但同时受到性别与调节点的调节作用。两个实验研究表明:(1)针对中国消费者,与普通信息相比,提醒式信息能显著增强消费者的网购意愿;(2)提醒式信息对消费者网购...
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- 加价还是减量?显性、隐性涨价方式影响的差异被引量：1收藏
- 作者：涂铭 景奉杰 汪兴东
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院;江西农业大学经济管理学院
- 来源：《经济管理》 2013
- 关键词：显性涨价 隐性涨价 感知公平 购买意愿
- 摘要：近年来物价持续上涨,一些快速消费品企业采取了减量不加价的隐性涨价方式引发争议。本文构建了显性、隐性两种涨价框架,通过两个以学生为样本的实验探讨了显性、隐性涨价方式对感知公平和购买意愿的影响的差异。结果表明:(1)与隐性涨...
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- 产品伤害危机模糊情境下影响购买意向的因素研究被引量：1收藏
- 作者：任金中 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华东理工大学商学院
- 来源：《山西财经大学学报》 2013
- 关键词：产品伤害危机 模糊情境 感知严重性 购买意向 联合分析
- 摘要：本研究聚焦产品伤害危机模糊情境,检验在不同感知危机严重性、性别及代际下影响消费者购买意向五个关键因素的相对重要性。研究采用实验方法,运用联合分析对数据进行处理。研究结果表明:无论在何种情境下,专家响应都是影响消费者购买意...
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- 消费者敬畏情绪对从众购买意愿的影响——基于社会联结视角的实证分析被引量：0收藏
- 作者：景奉杰 胡静 杨艳
- 机构：华东理工大学商学院;华东理工大学体育科学与工程学院
- 来源：《企业经济》 2020
- 关键词：敬畏情绪 自我概念 社会联结 从众消费
- 摘要：本文基于社会联结的研究视角,探讨了消费者的敬畏情绪对从众选择意愿的影响,并综合采用问卷调查法和实验法,对敬畏情绪、社会联结以及从众消费三者之间的关系进行了检验。结果表明:敬畏情绪倾向和诱发敬畏情绪状态均可有效提升个体的社...
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- 享乐适应的理论研究及最新趋势分析被引量：0收藏
- 作者：辜红 景奉杰
- 机构：华中科技大学管理学院;华中师范大学城市与环境科学学院;华东理工大学商学院
- 来源：《商业时代》 2013
- 关键词：享乐适应 情感反应 功能
- 摘要：享乐适应在积极心理学里是一个重要的理论,但在国内鲜有学者对其进行研究。本文对享乐适应的概念进行了回顾,接着阐述了享乐适应的功能,重点探讨了享乐适应的机制,并提出未来的研究趋势,尤其是应将之引入到消费者领域进行深入研究。
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